保守サービス

Always Safe -お使いの機器に安全と安心を-

ベックマン・コールターでは、みなさまの大切な資産である機器を長くご愛用いただくために、さまざまな保守サービスをご用意しています。お客様による日常の保守関連業務を軽減できるだけではなく、突発的な出費をなくし、ダウンタイムも軽減できます。さらにはGLP/GMP対象施設に設置された機器に要求されている稼働性能適格性確認につきましてもプログラムをご用意しています。

保守契約のご案内 有償点検プログラムのご案内 遠心機定期自主検査代行
プログラムのご案内
稼働性能適格性確認
プログラム(OQ)のご案内
保守契約のメリット

保守契約を締結いただくと、以下のようなメリットがあります

  1. 急な出費を抑え、維持にかかる費用を予算化できます。
  2. 修理見積が不要でダウンタイムを軽減でき、生産性を安定化できます。
  3. 常に最良の状態となり、安全に使用できます。
  4. 定期的な点検で機器の寿命を延ばすことができます。
  5. 訪問サポートなど、充実したアプリケーションを得られます。
保守契約

保守契約のご案内

保守プランの内容一覧

  延長保証*1 スタートアップ
ケア*2
ベーシック1 ベーシック2*3 シンプル プロテクト オールイン
  保証期間を延長することができるプランです。 保証期間内のサポートを追加できるプランです。 維持費を極力抑えたいときにお勧めのプランです。 ベーシック1にオプションを追加したプランです。 維持費を抑えたい際、基本となるプランです。 日々機器をお使いになられる場合にお勧めのプランです。 すべての内容が盛り込まれたプランです。
出張料金
技術料金
無償   20%割引 20%割引 無償 無償 無償
修理に使用した
パーツ*3
無償   20%割引 20%割引   無償
(駆動部など除く)
無償
定期保守点検  
 
年1回 年1回 年1回*5 年1回*6 年1回 年1回
稼働性能
適格性確認
          オプション
(年1回)
オプション
(年1回)
機器取扱説明  
 
年1回まで       年1回まで 年1回まで
製品別特典   あり
(一部製品のみ)
      あり
(一部製品のみ)
あり
操作ミスによる不具合、故障   50% 割引
(一部製品のみ)
      50% 割引 50% 割引
  • *1 機器納入後2年目および3年目までとなります。延長保証書を発行します。
  • *2 保証期間、もしくは延長保証時にのみ選べるオプションプランとなります。
  • *3 定期保守点検2回、定期保守点検1回に加えて修理1回分の出張料金および技術料金、修理2回分の出張料金および技術料金の3タイプが選べます。
  • *4 消耗品は含みません。定期保守点検で用いた消耗部品も除きます。
  • *5 タイプにより異なります。
  • *6 フローサイトメーター(一部機種を除く)、セルソーターでは年2回となり、使用するメンテナンスキットを含みます。。
  • *7 遠心機ではロータの修理、ラボラトリーオートメーションおよびフローサイトメーターとセルソーターではアプリケーションの訪問サポートがあります。。
  • ※ 契約内容の詳細は製品によって異なる場合があります。なお、機器の移設にかかわる作業につきましては契約適用外となります。
  • ※ 機器故障時にはご締結いただくことはできません。有償での修理後にご加入ください。

製品ごとのプラン適用一覧

契約タイプ 延長保証 スタートアップ
ケア
ベーシック1 ベーシック2 シンプル プロテクト オールイン
各種遠心機 -
粒度分布測定装置 -
自動分注機 - - -
フローサイトメーター - - - -

製品カテゴリ別:保守契約のメリットとプラン内容(PDFファイル)

フローサイトメトリー
自動分注機
粒度分布測定装置

特別割引

ゴールデンフューチャー
機器導入時もしくは初年度保証期間内の契約締結で、下記対象契約プランにおける保証期間終了後2年分を特別割引で提供します。また契約終了後、4年目以降も保守契約を継続いただける場合にも特別割引を適用します。
※複数台契約割引との併用はできません。
概要
  • 機器購入時もしくは保証期間内での締結で、保証期間終了から2年間分の保守契約を20%割引でご提供(2年分一括となります)
  • ゴールデンフューチャー終了後も引き続き保守契約を結ばれるお客様には、単年ごとの契約を20%割引にてご提供(セルソーターは10%割引)
対象となる契約タイプ
  • プロテクトプラン
  • オールインプラン
遠心機複数台契約割引
保守契約を複数台ご契約いただいたお客様には、以下のとおり特別割引でご提供します。
※ 粒子物性製品は適用外となります。
台数 割引率 ※ ゴールデンフューチャーとの併用はできません。
※ 延長保証は対象外となります。
※ 遠心機に限り、5台以上ご契約いただいた場合に15%割引でご提供します。
2台~4台 10%

遠心機定期自主検査代行プログラムのご案内

厚生労働省が規定する労働安全衛生規則第141条では、1年以内ごとに1回、定期に遠心機の自主検査を実施し、その点検記録を3年間保管することが定められています。ベックマン・コールターでは、サービスエンジニアが労働安全衛生規則第141条に準じた点検を代行します。

遠心機定期自主検査代行プログラム
遠心機のみに設定された点検プログラムです。労働安全衛生規則第141条に準じた点検のため、通常の定期保守点検とは内容が異なります。
内容

労働安全衛生規則第141条で定められている下記項目の点検を行い、点検結果を記録します。

  • 回転体の異常の有無
  • 主軸の軸受部の異常の有無
  • ブレーキの異常の有無
  • 外わくの異常の有無
  • 前各号に掲げる部分のボルトのゆるみの有無

稼働性能適格性確認プログラム(OQ)のご案内

製造・開発工程における品質管理基準への準拠をお手伝いします。

ガイドラインに対応したドキュメント作成

  • 稼働性能適格性確認に関するすべてのドキュメントを、1冊のログブックにまとめてご提供します。
  • 稼働性能適格性確認を受け、合格した機器には検査合格証を発行し、証明デカールを貼付します。
稼働性能適格性確認プログラム

標準測定器のトレーサビリティ

  • 米国標準技術研究所(NIST)で定められた基準に従い校正を行った外部標準測定器を使用します。(測定機によって検査機関は異なります)
  • 使用した測定器の校正証明書をご提供します。

労力の軽減

  • 稼働性能適格性確認に関わる手順書の作成、確認作業にかかる時間を大幅に軽減することができます。
  • 標準測定器の購入や毎年の校正、管理費用が削減できます。

トレーニングを受けたサービスエンジニア

  • 高い技術を維持するため、専門のトレーニングを年に1回継続して受講しています。
  • 確認作業を行うための人材教育に時間を割く必要がありません。

世界共通の検査手順

  • 世界中のベックマン・コールターで使用されているプロトコルを用いて作業を行います。
  • プロトコルと証明デカールは、世界で一括管理されています。

稼働性能適格性確認プログラム対象機種

遠心機
遠心機
分光光度計
分光光度計
自動分注機
自動分注機
粒度分布測定装置
粒度分布測定装置
セルカウンティング
セルカウンティング
フローサイトメーター
(一部対象外)
フローサイトメーター