保守サービス

Always Safe -お使いの機器に安全と安心を-

ベックマン・コールターでは、みなさまの大切な資産である機器を長くご愛用いただくために、さまざまな保守サービスをご用意しています。お客様による日常の保守関連業務を軽減できるだけではなく、突発的な出費をなくし、ダウンタイムも軽減できます。さらにはGLP/GMP対象施設に設置された機器に要求されている稼働性能適格性確認につきましてもプログラムをご用意しています。

保守契約を締結いただくと、以下のようなメリットがあります

  1. 急な出費を抑え、維持にかかる費用を予算化できます。
  2. 修理見積が不要でダウンタイムを軽減でき、生産性を安定化できます。
  3. 常に最良の状態となり、安全に使用できます。
  4. 定期的な点検で機器の寿命を延ばすことができます。
  5. 訪問サポートなど、充実したアプリケーションを得られます。
保守契約

遠心機保守契約のご案内

保守プランの内容一覧

  初年度保証 延長保証
プラン*1
ベーシック1
プラン
ベーシック2
プラン*2
シンプル
プラン
プロテクト
プラン
オールイン
プラン
  機器に付属する通常の保証期間です。 保証期間を延長することができるプランです。 維持費を極力抑えたいときにお勧めのプランです。 ベーシック1よりもお得なオプションが選べるプランです。 維持費を抑えたい際、基本となるプランです。 日々機器をお使いになられる場合にお勧めのプランです。 すべての内容が盛り込まれたプランです。
出張料金
技術料金
20%割引 20%割引
修理に使用した
パーツ*3
20%割引 20%割引  
(駆動部除く)
定期保守点検
(年1回)
  *4
稼働性能
適格性確認
         
(オプション)

(オプション)
機器取扱説明          
(年1回まで)

(年1回まで)
ロータ修理            
(年1回まで)
ロータ
インスペクション
           
(年1回まで)
操作ミスによる
不具合、故障
          50%割引 50%割引
  • *1 機器納入後2年目および3年目までとなります。延長保証書を発行します。
  • *2 定期保守点検2回、定期保守点検1回に加えて修理1回分の出張料金および技術料金、修理2回分の出張料金および技術料金の3タイプが選べます。
  • *3 消耗品は除きます。定期保守点検で用いた消耗部品も除きます。
  • *4 タイプにより異なります。
  • ※ 機種によっては適用されないプランもございます。また、機器の移設にかかわる作業につきましては適用外となります。詳細は弊社サービスエンジニアにお問合せください。

各種保守プランの内容

延長保証プラン
保証期間をさらに1年間延長するプランです。通常の初年度保証内容が含まれますが、定期保守点検は含まれません。最長で、納品後3年目まで延長することができます。
カバー内容
  • 延長保証書の発行(保守契約ではありません)
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
  • 修理に使用したパーツ(各種消耗品は適用外)
ベーシック1プラン
維持費を極力抑えたいときにお勧めのプランです。年に1回の定期保守点検が含まれます。緊急修理に使用したパーツ費用、技術料金、出張料金が20%割引となります。
カバー内容
  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金が20%割引
  • 修理に使用したパーツ代が20%割引(各種消耗品は適用外)
ベーシック2プラン
ベーシック1よりもお得なオプションが選べるプランです。緊急修理時に使用したパーツ費用、技術料金、出張料金が20%割引となります。また3種のオプションから選択できます。
カバー内容
(◆のいずれかをお選びください)
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金が20%割引
  • 修理に使用したパーツ代が20%割引(各種消耗品は適用外)
  • ◆定期保守点検2回
  • ◆修理2回分の技術料金と出張料金
  • ◆定期保守点検1回、修理1回分の技術料金と出張料金
シンプルプラン
維持費を抑えたい際、基本となるプランです。定期保守点検がメインとなるパッケージです。点検時だけでなく、緊急修理時の技術料金、出張料金が無償となります。修理に使用したパーツは通常料金を申し受けます。
点検により機器が維持され、急な故障があった場合も修理にかかった部品代のみで済みます。
カバー内容
  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
プロテクトプラン
日々機器をお使いになられているお客様にお勧めするプランです。
定期保守点検はもちろんのこと、緊急修理時に使用した部品(一部適用外)および弊社サービスエンジニアの技術料金、出張料金が無償となる総合的なパッケージです。また必要に応じて1回まで機器取扱説明を実施します。お客様の作業ミスによる故障についても50%割引で対応します。
年1回の稼働性能適格性確認プログラムを含むプランも選べます。
カバー内容
(◆はオプションです)
  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
  • 修理に使用した部品(各種消耗品は適用外)
  • 機器取扱説明会(年1回まで)
  • 操作ミスによる不具合、故障の修理金額を50%割引
  • ◆稼働性能適格性確認プログラム(年1回、定期保守点検時)
オールインプラン
プロテクトプランの内容にさらなる安心を付加するために組まれたプランです。
必要に応じて各1回まで、機器取扱説明、ロータインスペクション、ロータ修理を実施します。お客様の作業ミスによる故障についても50%割引で対応します。
年1回の稼働性能適格性確認プログラムを含むプランも選べます。
カバー内容
(◆はオプションです)
  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
  • 修理に使用した部品(各種消耗品は適用外)
  • 機器取扱説明会(年1回まで)
  • ロータインスペクション(年1回まで)
  • ロータ修理(年1回まで)
  • 操作ミスによる不具合、故障の修理金額を50%割引
  • ◆稼働性能適格性確認プログラム(年1回、定期保守点検時)

特別割引

ゴールデンフューチャー
機器導入時の契約締結で、プロテクトプランおよびオールインプランの保証期間終了後2年分を特別割引でご提供します。また契約終了後、4年目以降も保守契約を継続いただける場合にも特別割引を適用します。
※複数台契約割引との併用はできません。
概要
  • 機器購入時もしくは保証期間内での締結で、保証期間終了から2年間分の保守契約を20%割引でご提供(2年分一括となります)
  • ゴールデンフューチャー終了後も引き続き保守契約を結ばれるお客様には、単年ごとの契約を20%割引にてご提供
対象となる契約タイプ
  • プロテクトプラン
  • オールインプラン
遠心機複数台契約割引
保守契約を複数台ご契約いただいたお客様には、以下のとおり特別割引でご提供します。
台数 割引率 ※ゴールデンフューチャーとの併用はできません。また、延長保証は対象外となります。
2台~4台 10%
5台以上 15%

その他機器保守契約のご案内

保守プランの内容一覧

サービス内容 契約タイプ
シンプル トータル トータルプラス
定期保守点検
技術料金、出張料金
修理時交換部品 *1 - *2,3
アプリケーション訪問サポート *4 -
製品別特典 *5 - -
  • *1 消耗品、試薬は含みません。
  • *2 レーザー(フローサイトメーター)は含みません。
  • *3 セルソーターはオプションでレーザー年間保証を付加できます。
  • *4 フローサイトメーターのみとなります。
  • *5 セルアナライザーはレーザーの交換費用が含まれます。粒子物性製品では稼働性能適格性確認プログラムが含まれます。

各種保守プランの内容

シンプル保守契約
定期保守点検がメインとなるパッケージです。点検時だけでなく、緊急修理時の技術料金、出張料金が無償となります。
点検により機器が維持され、急な故障があった場合も修理にかかった部品代のみで済みますので出費を抑えることができます。
カバー内容

各機種共通

  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金

フローサイトメーターの特典

  • 年2回の定期保守点検
  • 定期保守点検で使用する消耗部品(メンテナンスキット)
トータル保守契約
日々機器をお使いになられているお客様にお勧めする契約です。
定期保守点検はもちろんのこと、緊急修理時に使用した部品(一部適用外)および弊社サービスエンジニアの技術料金、出張料金が無償となる総合的なパッケージです。
カバー内容

各機種共通

  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
  • ◆修理に使用した部品(フローサイトメーターのレーザー、各種消耗品は適用外)

フローサイトメーターの特典

  • 年2回の定期保守点検(メンテナンスキットを含みます)
  • ◆アプリケーションスペシャリストによる訪問サポート(回数に制限があります)
  • ◆オプションで、セルソーターのレーザー年間保証を付加可能
トータルプラス保守契約
トータル保守契約の内容にさらなる安心をプラスするために、製品別の特典が付加されたパッケージとなります。
遠心機では駆動部、セルアナライザーではレーザーの交換費用も含んでいます。また、粒子物性製品に関しては稼働性能適格性確認プログラムを含んでいます。
カバー内容

各機種共通

  • 年1回の定期保守点検
  • 修理時のサービスエンジニアの技術料金および出張料金
  • ◆修理に使用した部品(各種消耗品は適用外)

フローサイトメーターの特典

  • 年2回の定期保守点検(メンテナンスキットを含みます)
  • ◆アプリケーションスペシャリストによる訪問サポート(回数に制限があります)
  • ★セルアナライザーのレーザー交換費用

粒子物性製品の特典

  • ★年1回の稼働性能適格性確認プログラム

特別割引

ゴールデンフューチャー
機器導入時の契約締結で、トータルおよびトータルプラス保守契約の保証期間終了後2年分を特別割引でご提供します。
またゴールデンフューチャー終了後、4年目以降も保守契約を継続いただける場合にも特別割引を適用します。
概要
  • 機器購入時もしくは保証期間内での締結で、保証期間終了から2年間分の保守契約を特別割引でご提供
  • ゴールデンフューチャー終了後も引き続き保守契約を結ばれるお客様には、単年ごとの契約を20%OFFにてご提供
対象となる契約タイプ
  • トータル保守契約
  • トータルプラス保守契約
対象となる機器
  • フローサイトメーター
  • 粒子物性製品
複数台契約割引
保守契約を複数台ご契約いただいたお客様には、以下のとおり特別割引でご提供します。
台数 割引率 ※粒子物性製品は適用外となります。また、ゴールデンフューチャーとの併用はできません。
2台以上 10%

各製品に適用される保守契約一覧

製品群 契約タイプ
シンプル トータル トータルプラス
分光光度計 - -
ラボラトリーオートメーション -
粒子物性製品 粒度分布測定装置 -
細胞カウントシステム -
フローサイト
メーター
セルアナライザー
セルソーター * -

* オプションでレーザーの保守契約を付加できます。

遠心機定期自主検査代行プログラムのご案内

厚生労働省が規定する労働安全衛生規則第141条では、1年以内ごとに1回、定期に遠心機の自主検査を実施し、その点検記録を3年間保管することが定められています。ベックマン・コールターでは、サービスエンジニアが労働安全衛生規則第141条に準じた点検を代行します。

遠心機定期自主検査代行プログラム
遠心機のみに設定された点検プログラムです。労働安全衛生規則第141条に準じた点検のため、通常の定期保守点検とは内容が異なります。
内容

労働安全衛生規則第141条で定められている下記項目の点検を行い、点検結果を記録します。

  • 回転体の異常の有無
  • 主軸の軸受部の異常の有無
  • ブレーキの異常の有無
  • 外わくの異常の有無
  • 前各号に掲げる部分のボルトのゆるみの有無

稼働性能適格性確認プログラム(OQ)のご案内

製造・開発工程における品質管理基準への準拠をお手伝いします。

ガイドラインに対応したドキュメント作成

  • 稼働性能適格性確認に関するすべてのドキュメントを、1冊のログブックにまとめてご提供します。
  • 稼働性能適格性確認を受け、合格した機器には検査合格証を発行し、証明デカールを貼付します。
稼働性能適格性確認プログラム

標準測定器のトレーサビリティ

  • 米国標準技術研究所(NIST)で定められた基準に従い校正を行った外部標準測定器を使用します。(測定機によって検査機関は異なります)
  • 使用した測定器の校正証明書をご提供します。

労力の軽減

  • 稼働性能適格性確認に関わる手順書の作成、確認作業にかかる時間を大幅に軽減することができます。
  • 標準測定器の購入や毎年の校正、管理費用が削減できます。

トレーニングを受けたサービスエンジニア

  • 高い技術を維持するため、専門のトレーニングを年に1回継続して受講しています。
  • 確認作業を行うための人材教育に時間を割く必要がありません。

世界共通の検査手順

  • 世界中のベックマン・コールターで使用されているプロトコルを用いて作業を行います。
  • プロトコルと証明デカールは、世界で一括管理されています。

稼働性能適格性確認プログラム対象機種

  • 遠心機
    遠心機
  • 分光光度計
    分光光度計
  • 自動分注機
    自動分注機
  • 粒度分布測定装置
    粒度分布測定装置
  • セルカウンティング
    セルカウンティング
  • フローサイトメーター
    フローサイトメーター
    (一部対象外)